Service
Schnell, klimaneutral verpackt und mit Sendungsverfolgung — so kommt dein renouvé Filter zu dir.
Stand: August 2026
Bestellungen, die bis 14 Uhr (Mo–Fr) bei uns eingehen, verlassen in der Regel noch am selben Tag unser Lager. Die Lieferzeit beträgt:
An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand. Die Lieferzeit verlängert sich entsprechend.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gilt:
Die Versandkosten für Lieferungen in andere Länder werden dir im Checkout vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz und in alle übrigen EU-Mitgliedsstaaten. Lieferungen in weitere Länder sind auf Anfrage möglich — schreib uns einfach an support@renouve.de.
Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit deiner persönlichen Sendungsnummer. Damit kannst du den Weg deiner Bestellung jederzeit online nachverfolgen.
Wir versenden plastikfrei in recycelten Kartons mit papierbasiertem Füllmaterial. Dein Filter kommt sicher an — und die Verpackung kann vollständig im Altpapier entsorgt werden.
Prüfe zuerst den Sendungsstatus über deine Tracking-Nummer. Sollte dein Paket nach 7 Werktagen noch nicht angekommen sein, melde dich bei uns — wir kümmern uns umgehend um eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen, fotografiere bitte Verpackung und Produkt und schreibe uns innerhalb von 48 Stunden an support@renouve.de. Wir senden dir umgehend kostenfreien Ersatz.
Informationen zu Widerruf und Rückgabe findest du in unserer Widerrufsbelehrung.